- A+
终身免费保养卡，没有明确标明使用范围。
李先生诉说在4S店购买万元免费保养服务的情况。
近日，市民李先生遇到一件烦心事，他两年前购买沃尔沃S90型轿车时，花万余元购买了终身免费保养服务。然而，前不久他去4S店进行保养时，被工作人员告知还需要交纳千余元费用。
我就不明白，汽车的基础保养都包含啥内容？李先生说，2018年12月，他在广汇沃尔沃4S店购买了一台S90型轿车。当时，在销售人员的推荐下，他还花10800元购买了汽车的终身免费保养。
不久前，当李先生在4S店进行车辆的第二次保养时，被工作人员告知需要更换空气滤、空调滤加上辅料费，需要交纳1005元。不是终身免费吗?咋还要交钱？此时，李先生才得知，原来当时他购买的终身免费保养中，只包含更换机油、机油滤。由于首保时，不需要更换空气滤、空调滤，所以他并没有发觉。
李先生告诉记者，单次更换机油、机油滤及工时费在不优惠的情况下，是1272元。我的车两年才保养了两次，平均一年一次计算，10年的保养才花12000多元，我为啥把10800元一次性给4S店，这10年才优惠1000多元！李先生觉得他被套路了。在李先生提供的一张车辆保养卡上，记者看到，上面记载着使用期限为长期，使用范围为基础，下面有李先生的签名。
14日，记者来到位于道外区先锋路中顺汽车园区内的沃尔沃4S店了解情况。销售人员表示，该公司的终身免费保养的内容，就是机油、机油滤，并不包含其他。当时，在销售该产品时，他们曾口头告知过李先生。他如果跟我说了，我可能买吗？李先生对记者说。
据了解，车辆在常规保养中，更换最频繁的要属三滤，即空汽滤、空调滤及机油滤，最终目的是为了更好地保护发动机，尽量延长发动机的使用寿命，但没有明文规定所谓基础保养具体涵盖的内容。
随后，李先生来到道外区市场监督管理局团结市场监督管理所反映情况。在市场监督管理所工作人员的协调下，最终，双方达成和解。沃尔沃4S店除了承担前两次李先生车辆基础保养的费用，并将10800元终身免费保养费用全额退还，再赠送李先生两次车辆保养服务。
消费提醒
目前，由于商家的一些服务缺乏统一的标准，消费者在签合同或者购买服务时，一定要约定细节、具体内容等，双方白纸黑字互相留存证据，避免发生不必要的争执。
来源：哈尔滨新闻网-新晚报
